Erweiterung der Telefon-Funktion (Version 16.0.4580)
Die Telefon-Funktion wurde so angepasst, dass nach einem internen Verbindungsvorgang die Telefon-Nummer des weitergeleiteten Teilnehmers abgefragt, angezeigt und die entsprechende Adresse gesucht wird. Voraussetzung für diese Funktionalität ist, dass die Telefon-Nummer des externen Teilnehmers auch von der Telefonanlage an den neuen Gesprächspartner weitergibt.
Ebenso interpretiert aB-Agenta Telefonnummern mit drei oder weniger Stellen als interne Nummern und sucht dann nur in den Mitarbeiter-Datensätzen nach der zugehörigen Adresse.
Muss ich auch erst mal rausfinden, wie das auf meinen Rechnern aussieht. Deshalb auch hier meine Bitte, ihren Hinweisen auf neue Funktionen doch mit Bildschirmfotos zu bebildern. So wie in der Dokumentation.
Vielen Dank nochmals,
Michael P. Otto
Guten Morgen Herr Otto!
Es ist leider sehr schwer, diese Funktion mit Bildern zu belegen. Ich versuche daher Ihnen die funktionsweise an einem Beispiel genauer zu erläutern:
An der zentralen Rufnummer im Büro läuft ein externes Gespräch auf. aB-Agenta zeigt die externe Nummer an und sucht die entsprechende Adresse in Ihrem Bestand. Der Anrufer wünscht nun mit Ihnen zu sprechen. Also meldet sich der Mitarbeiter aus der Zentrale bei Ihnen, indem er Ihre interne Nummer wählt. aB-Agenta zeigt Ihnen jetzt erst einmal die interne Nummer der Zentrale an und sucht den Mitarbeiter, der zu dieser internen Nummer passt. Wenn der Mitarbeiter aus der Zentrale dann auflegt und das externe Gespräch somit an Sie weitergeleitet wird, zeigt aB-Agenta die Nummer des externen Teilnehmers an und sucht auch hier die entsprechende Adresse in Ihrem Bestand.
Vor der Umstellung auf die neue Funktionalität, passierte nach der Anzeige der internen Nummer der Zentrale nichts mehr.
Freundliche Grüße
Thomas Mücken – artBase! Software GmbH